Điều kiện & Điều khoản Chương trình Khuyến mãi Hoàn tiền lên đến 5%

1. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ đặt lịch khám qua nền tảng Medpro (bao gồm web/app/19002115/mạng xã hội Medpro) - thuộc quyền sở hữu và vận hành của PKH - và hoàn thành việc sử dụng dịch vụ tại các cơ sở y tế (CSYT) đối tác.

2. Thời gian áp dụng

Chương trình bắt đầu từ [ngày bắt đầu] và kết thúc vào [ngày kết thúc] hoặc khi hết ngân sách khuyến mãi, tùy điều kiện nào đến trước.

3. Cơ cấu hoàn tiền

• Mỗi CSYT sẽ áp dụng mức phần trăm hoàn tiền riêng, tối đa không quá 5% tổng giá trị dịch vụ.
• Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể được hiển thị rõ tại mỗi gói khám của từng CSYT trên nền tảng Medpro.
• Giá trị hoàn tiền chỉ tính trên tổng chi phí dịch vụ y tế thực trả cho CSYT bao gồm tất cả các dịch vụ phát sinh, không bao gồm chi phí thuốc và / hoặc vật tư y tế.

4. Điều kiện nhận hoàn tiền

a. Đặt lịch và sử dụng thành công dịch vụ của CSYT thông qua nền tảng Medpro.

b. Hoàn thành phiếu khảo sát bao gồm:

• Đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ;
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin tài khoản ngân hàng;
• Tải lên hóa đơn sử dụng dịch vụ hợp lệ và rõ ràng.

c. Thực hiện các bước trên trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được thông báo .

5. Quy trình hoàn tiền

• Sau khi nhận đủ thông tin hợp lệ, Medpro sẽ xử lý và chuyển khoản hoàn tiền trong vòng 15 ngày làm việc.
• Số tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng khách hàng đã cung cấp.

6. Điều khoản loại trừ

• Chương trình không áp dụng cho các dịch vụ bị huỷ bởi Khách hàng hoặc CSYT.
• Không áp dụng cho các dịch vụ miễn phí hoặc dịch vụ đã được giảm giá trên 50%
• Chương trình không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác của CSYT, trừ khi có quy định riêng.
• Không áp dụng cho chi phí thuốc, vật tư y tế
• Yêu cầu hoàn tiền từ các tài khoản bị đình chỉ, tạm khóa hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của Medpro sẽ không được chấp nhận.
• Chương trình chỉ áp dụng khách hàng đặt lịch thông qua nền tảng Medpro.
• Một số cơ sở y tế đối tác có thể có điều kiện loại trừ riêng, nếu có sẽ được thông báo cụ thể trong phần mô tả dịch vụ.

7. Quyền của Medpro

• Có quyền thay đổi, điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt chương trình mà không cần báo trước.
• Có quyền từ chối hoàn tiền cho các trường hợp vi phạm điều khoản và điều kiện của chương trình.
• Có quyền từ chối hoàn tiền và chấm dứt tư cách tham gia đối với các trường hợp sử dụng hoá đơn không hợp lệ, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin hoặc chứng từ để xác minh tính hợp lệ của yêu cầu hoàn tiền
• Có quyền tiến hành các biện pháp cần thiết để kiểm tra và xác minh tính hợp lệ của các chứng từ.
• Có quyền sử dụng thông tin và phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và chương trình, với điều kiện tuân thủ chính sách bảo mật thông tin.
• Có quyền hợp tác với các đối tác (như cơ sở y tế, ngân hàng) để thực hiện và quản lý chương trình hoàn tiền một cách hiệu quả.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Medpro là quyết định cuối cùng.

8. Quyền của khách hàng

• Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng về chương trình hoàn tiền trước khi tham gia.
• Khách hàng có quyền đặt lịch và sử dụng dịch vụ y tế không giới hạn, trừ khi có quy định riêng.
• Khách hàng có quyền tự do lựa chọn tham gia hoặc không tham gia chương trình mà không bị ảnh hưởng đến quyền lợi sử dụng dịch vụ khác.
• Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích của chương trình hoàn tiền và không bị chia sẻ với bên thứ ba bất kỳ khi chưa có sự đồng ý, cho bất kỳ mục nào khác.

9. Trách nhiệm của khách hàng

• Đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản, điều kiện của chương trình.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng đã cung cấp.

10. Bảo mật thông tin

• Medpro cam kết bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ

• Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ: 1900 2115

Bằng việc tham gia chương trình này, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả điều kiện và điều khoản nêu trên.