Hướng dẫn Marketing online cho phòng khám: Chiến lược từ A-Z

Chiến lược Marketing Online cho phòng khám hiện nay đã không còn là một sự lựa chọn, mà đã trở thành một xu hướng để phát triển phòng khám tốt hơn. Từ đó giúp thương hiệu phòng khám được phổ biến rộng rãi, tăng số lượng người bệnh đến thăm khám. Trong thời đại số, chiến lược marketing online cho phòng khám cần đầu tư vào đâu để đảm bảo hiệu quả? Hãy cùng Medpro tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Vì sao phòng khám cần làm Marketing online?

Marketing Online không còn chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp bán hàng mà có thể dành cho hầu hết tất cả mọi ngành nghề, công ty, trong đó có bệnh viện, phòng khám. Một số lí do nên đầu tư sớm để phát triển Marketing Online cho phòng khám:

1.1 Xu hướng tìm kiếm dịch vụ y tế online ngày càng tăng

Nhiều người nghĩ rằng bệnh viện hay phòng khám chỉ cần tập trung phát triển chuyên môn bác sĩ mà không cần phải thực hiện nhiều chiến lược Marketing. Tuy nhiên, trước khi lựa chọn khám chữa bệnh tại bất kỳ cơ sở y tế nào, hơn 80% bệnh nhân có xu hướng tìm kiếm thông tin sức khỏe, đánh giá phòng khám, bác sĩ uy tín và dịch vụ y tế trên Google. Điều này đồng nghĩa với việc, nếu phòng khám của bạn chưa có sự hiện diện trên nền tảng số như website, bản đồ Google Maps hay các kênh mạng xã hội, bạn đã vô tình đánh mất hàng trăm lượt bệnh nhân tiềm năng mỗi tháng.

1.2 Nâng cao uy tín thương hiệu cho phòng khám

Trong bối cảnh ngày càng nhiều phòng khám tư nhân và trung tâm y tế ra đời, đầu tư vào marketing y tế không còn là lựa chọn, mà là điều kiện bắt buộc nếu bạn muốn khẳng định vị thế, xây dựng thương hiệu uy tín và tạo dựng lòng tin với người bệnh. Một chiến lược tiếp thị y tế bài bản không chỉ giúp phòng khám hiển thị trên Google khi bệnh nhân tìm kiếm, mà còn tăng tỷ lệ đặt lịch hẹn, nâng cao doanh thu và duy trì sự phát triển bền vững.

1.3 Chăm sóc bệnh nhân sau khi khám

Marketing y tế hiện đại không chỉ dừng lại ở việc quảng bá dịch vụ, mà còn hướng đến cá nhân hóa trải nghiệm bệnh nhân. Thông qua các kênh như website, fanpage Facebook, Zalo OA, phòng khám có thể dễ dàng tương tác, gửi thông báo nhắc lịch hẹn, cho phép bệnh nhân tra cứu hồ sơ bệnh án, cũng như cập nhật thông tin sức khỏe một cách nhanh chóng và tiện lợi. Những tính năng này không chỉ giúp tối ưu quy trình chăm sóc bệnh nhân, mà còn tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của người bệnh với cơ sở y tế.

Đặc biệt, khả năng phản hồi tức thời trên các kênh trực tuyến không chỉ giúp phòng khám giải đáp kịp thời mọi thắc mắc từ khách hàng, còn là cơ hội để thể hiện chuyên môn, mở rộng độ nhận diện thương hiệu trong cộng đồng mạng – nơi sự tin tưởng và minh bạch chính là yếu tố quyết định sự gắn bó lâu dài.

1.4 Truyền thông thông tin y tế đúng chuẩn cho bệnh nhân

Trong lĩnh vực y tế, uy tín và sự tin tưởng là yếu tố then chốt để giữ chân bệnh nhân. Một website phòng khám chuẩn SEO, thiết kế chuyên nghiệp, tích hợp hệ thống đặt lịch khám online và cập nhật nội dung sức khỏe hữu ích, chính xác sẽ giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt người bệnh.

Các đánh giá tích cực trên Google, Facebook hay các nền tảng y tế cũng là minh chứng rõ ràng giúp tăng mức độ tin tưởng và khả năng được bệnh nhân lựa chọn. Khi lòng tin được thiết lập, không chỉ bệnh nhân quay lại, họ còn giới thiệu người thân, bạn bè đến thăm khám.

1.5 Tiết kiệm chi phí hơn so với marketing truyền thống

Các hình thức quảng bá truyền thống như phát tờ rơi, treo băng rôn hay đăng tin trên báo in sẽ khó kiểm soát hiệu quả tiếp cận.

Marketing online cho phòng khám cho phép bạn target đúng nhóm đối tượng bệnh nhân đang có nhu cầu thực sự, dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch qua các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệ đặt lịch, hay chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPC). Điều này giúp bạn tối ưu ngân sách và đưa ra các quyết định tiếp theo chính xác hơn theo thời gian thực.

Các kênh marketing online phổ biến

Hiện nay, có rất nhiều kênh marketing online, tùy thuộc mục tiêu chiến dịch mà bạn có thể chọn lựa các kênh phù hợp. Theo thống kê của YouNet Media, một số kênh marketing online được các bệnh viện/phòng khám ưa chuộng bao gồm:

Các kênh truyền thông được các bệnh viện/phòng khám ưa chuộng. Nguồn: YouNet Media

2.1 Website

Trong thời đại số hóa, website phòng khám đóng vai trò như "bộ mặt trực tuyến" giúp kết nối bệnh nhân với dịch vụ y tế một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đây là nơi cung cấp đầy đủ thông tin về các chuyên khoa, đội ngũ bác sĩ, bảng giá dịch vụ, giờ làm việc, cũng như hướng dẫn đặt lịch khám bệnh trực tuyến một cách rõ ràng và thuận tiện. Một giao diện website được thiết kế chuyên nghiệp, dễ sử dụng không chỉ thể hiện sự chỉn chu mà còn tạo dựng lòng tin ngay từ lần truy cập đầu tiên.

2.2 Social Media

Ngoài website, các trang mạng xã hội của các bệnh viện/phòng khám cũng là 1 trong những kênh giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu hiệu quả. Theo báo cáo của YouNet Media, 3 kênh social phổ biến nhất của các bệnh viện hiện tại là Fanpage Facebook, Youtube & Tiktok.

Tổng hợp số liệu về các kênh Social của các bệnh viện. Nguồn: YouNet Media

• Facebook

Phần lớn các bệnh viện và phòng khám đều sở hữu fanpage trên Facebook, nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc hiện diện đơn thuần chưa đủ. Thiếu đầu tư khiến fanpage y tế trở nên “vô hình” trong mắt người dùng.

Thực tế cho thấy, nhiều cơ sở y tế chỉ dừng lại ở việc tạo trang Facebook, nhưng lại thiếu chiến lược Marketing Online cho phòng khám nhằm phát triển nội dung bài bản, dẫn đến việc fanpage ít bài đăng, không có lịch đăng bài rõ ràng và hạn chế tương tác với bệnh nhân.

Fanpage Facebook được xem là kênh truyền thông tốt nhất cho các bệnh viện/phòng khám. Nguồn: YouNet Media

Một fanpage không được cập nhật thường xuyên, thiếu phản hồi tin nhắn, bình luận, hay chỉ đăng những nội dung mang tính hình thức sẽ khó tạo dựng được kết nối thực sự với người bệnh.

Điều này khiến cơ sở y tế bỏ lỡ cơ hội tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng mỗi ngày – đặc biệt là nhóm người dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin sức khỏe, đánh giá dịch vụ và inbox đặt lịch ngay trên Facebook.

• TikTok

TikTok đang trở thành công cụ Marketing Online cho phòng khám hiệu quả. Trước xu hướng tiêu thụ nội dung ngắn, nhanh, dễ tiếp cận, ngày càng nhiều chuyên gia y tế đã chủ động xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua các video chia sẻ kiến thức chuyên môn, giải đáp thắc mắc bệnh lý hoặc hướng dẫn chăm sóc sức khỏe.

Đặc biệt, với tệp người dùng trẻ (từ 18–30 tuổi) chiếm phần lớn, TikTok trở thành kênh tiềm năng để tiếp cận bệnh nhân thế hệ mới – nhóm có hành vi tra cứu y tế chủ động và quan tâm nhiều hơn đến phòng ngừa bệnh sớm.

Các bác sĩ nhận được nhiều tương tác nhất trên kênh TikTok. Nguồn: YouNet Media

Không chỉ dừng lại ở các chủ đề phổ biến như da liễu, nha khoa, nhi khoa hay tiêu hóa, TikTok còn là nơi các chuyên khoa như phụ khoa, nam khoa, vô sinh hiếm muộn… tiếp cận công chúng theo cách nhẹ nhàng và dễ hiểu hơn.

Khi người dùng TikTok nhận được kiến thức y khoa hữu ích và chính thống từ bác sĩ, họ có xu hướng tìm đến khám trực tiếp tại cơ sở nơi bác sĩ làm việc, từ đó giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, uy tín cá nhân và cả lượng bệnh nhân thực tế. Chiến lược Marketing online cho phòng khám cũng trở nên hiệu quả hơn.

• Youtube

YouTube là nền tảng video lớn thứ hai thế giới sau Google, nhưng không ít bệnh viện và phòng khám tại Việt Nam vẫn đánh giá thấp vai trò của kênh này. Phần lớn chỉ sử dụng YouTube như một kho lưu trữ video tái sử dụng từ các nền tảng khác, mà chưa đầu tư đúng mức vào việc xây dựng nội dung chuyên biệt, khai thác hành vi tìm kiếm sức khỏe qua video của người dùng.

Người dùng ngày càng có nhu cầu xem video để tìm hiểu bệnh lý, quy trình điều trị, lời khuyên chăm sóc sức khỏe hoặc đánh giá dịch vụ y tế. Đặc biệt, các nhóm khách hàng quan trọng như phụ nữ đã lập gia đình, người trung niên, phụ huynh có con nhỏ – vốn là đối tượng chủ lực của nhiều bệnh viện và nhãn hàng dược – lại thường xuyên tra cứu thông tin qua YouTube thay vì đọc bài viết dài hoặc đến trực tiếp cơ sở y tế.

Video marketing – Chìa khóa tiếp cận bệnh nhân hiệu quả và bền vững. Nguồn: YouNet Media

Khi được đầu tư bài bản, kênh YouTube của bệnh viện có thể trở thành công cụ truyền thông mạnh mẽ, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, lan tỏa giá trị chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ, đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên qua nền tảng video.

2.3 Các kênh thứ 3

Bên cạnh việc xây dựng các kênh truyền thông chính chủ, marketing thông qua kênh thứ 3 cũng là một hình thức đang được chú ý. Việc PR, giới thiệu bản thân trên các kênh chính thống sẽ khó tạo được sự tin tưởng hơn nếu được bên thứ 3 gián tiếp giới thiệu.

Một số dịch vụ booking vị trí trên các danh sách tổng hợp phòng khám/bác sĩ như Medpro sẽ là nơi phù hợp khi phòng khám của bạn được đưa vào danh sách, kèm thông tin rõ ràng (địa chỉ, thế mạnh, bác sĩ, giờ khám, link đặt lịch qua Medpro). Từ đó, người bệnh sẽ dễ dàng:

• So sánh & chọn lựa bạn thay vì đối thủ
• Click đặt lịch ngay vì thấy thuận tiện, tin tưởng
• Giới thiệu cho người thân nếu nội dung rõ ràng & hữu ích

Từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi người dùng tìm kiếm dịch vụ theo triệu chứng, chuyên khoa,....

Các chiến lược Marketing Online cho phòng khám theo kênh

3.1 SEO nội dung cho website

Trong số các kênh Marketing online cho phòng khám, phát triển các bài blog y tế trên website vẫn là phương pháp vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm chi phí, và tạo ra giá trị lâu dài. Dù không còn quá mới, nhưng blog vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc thu hút bệnh nhân từ Google, gia tăng độ tin cậy và củng cố uy tín thương hiệu phòng khám.

Khác với quảng cáo trả phí chỉ hiển thị trong thời gian ngắn, nội dung blog có tính bền vững cao, khi lên top Google và giữ vững thứ hạng sẽ mang về lượng truy cập tiềm năng lâu dài. Dưới đây là quy trình cơ bản giúp phòng khám xây dựng blog hiệu quả:

• Nghiên cứu từ khóa và chọn chủ đề phù hợp

Với những website còn mới, có thể ưu tiên khai thác từ khóa dài (long-tail keywords) để giảm cạnh tranh và tăng khả năng lên top. Ví dụ, thay vì nhắm đến từ khóa ngắn như “suy giãn tĩnh mạch”, có thể phát triển bài viết với tiêu đề cụ thể hơn như “suy giãn tĩnh mạch có chữa khỏi được không” hay “triệu chứng cảnh báo suy giãn tĩnh mạch nguy hiểm”...

• Phân tích nội dung đối thủ đang nằm trong top 1–5 trên Google

Trước khi viết, hãy tìm kiếm trên Google để xem các bài viết đang đứng top hiện tại cung cấp nội dung gì, từ đó đánh giá những điểm mạnh – yếu và xác định người đọc thực sự cần gì (Search Intent) khi họ tra cứu từ khóa đó.

• Lên cấu trúc bài viết (outline) rõ ràng, dễ theo dõi

Một bài blog chuẩn SEO cần được chia theo từng mục (heading H2 – H3) khoa học, có mở bài – thân bài – kết luận rõ ràng và đảm bảo trải nghiệm đọc tốt cho người dùng.

• Tối ưu SEO và kiểm tra độ chính xác chuyên môn

Trước khi xuất bản, hãy kiểm tra lại tiêu đề, thẻ mô tả, mật độ từ khóa, internal và external link. Quan trọng nhất là đối chiếu lại nội dung với bác sĩ chuyên môn để đảm bảo độ chính xác y khoa.

Website được tối ưu hóa chuẩn SEO còn giúp phòng khám hiển thị ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm Google. Xu hướng tìm kiếm của người bệnh có thể bắt đầu với các từ khóa theo nhu cầu như "phòng khám gần đây", "bác sĩ nội tổng quát giỏi", "địa chỉ khám tai mũi họng tphcm"...

Trong bối cảnh AI Overview hiện nay, nội dung được ưu tiên thường sẽ là list tổng hợp danh sách các bệnh viện/phòng khám/bác sĩ giỏi để người bệnh dễ dàng tham khảo.

Nếu chưa có nhiều nguồn lực đầu tư vào chiến dịch SEO dài hạn, bạn có thể thực hiện Marketing online cho phòng khám bằng cách sử dụng các gói dịch vụ booking vị trí xuất hiện trên các trang web uy tín về y tế.

Medpro hiện tại có hơn 500 bài viết tổng hợp danh sách các bệnh viện/phòng khám theo từng chuyên khoa với >850k lượt truy cập hàng tháng. Các bệnh viện/phòng khám có thể liên hệ để tham khảo dịch vụ booking vị trí trên các bài viết đã lên top kết quả tìm kiếm của Google để gia tăng nhận diện cho website của mình. 

3.2 Duy trì nội dung cho các kênh social

Một fanpage Facebook chuyên nghiệp không chỉ giúp bạn hiện diện thường xuyên trong tâm trí khách hàng, mà còn là nơi cập nhật thông tin hữu ích, củng cố niềm tin và thu hút lượt tương tác tự nhiên từ cộng đồng.

Bên cạnh Facebook, các nền tảng mạng xã hội khác như Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn cũng là kênh hỗ trợ đắc lực giúp phòng khám mở rộng tệp khách hàng.

Dù bạn chọn nền tảng nào, yếu tố quan trọng nhất bạn cần lưu ý là:

• Nội dung nhất quán về thông điệp
• Nội dung có giá trị, dễ tiếp cận
• Giữ tương tác hai chiều với người theo dõi

Từ đó giúp xây dựng lòng tin, tăng độ nhận diện thương hiệu, và tạo ra một cộng đồng gắn bó lâu dài với dịch vụ y tế của bạn.

Các phòng khám có thể xây dựng đa dạng nội dung như:

• Mẹo chăm sóc sức khỏe hàng ngày
• Tin tức y tế, cập nhật bệnh lý theo mùa
• Hướng dẫn khám chữa bệnh, chế độ ăn uống, sinh hoạt
• Dẫn link bài viết từ website/blog để tăng lượt truy cập và lan tỏa nội dung

Những bài viết mang tính giáo dục, chia sẻ kiến thức y tế hữu ích đăng tải đều đặn, sẽ giúp các trang mạng xã hội tăng tương tác, đồng thời người theo dõi trung thành sẽ nhớ đến bạn đầu tiên khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

3.3 Xây dựng nội dung tăng tương tác với user

Không chỉ đăng tải bài viết đơn thuần, để tăng cường mức độ tương tác với người dùng, phòng khám có thể tổ chức minigame, cuộc thi chia sẻ, câu đố sức khỏe,... Các hình thức Marketing online cho phòng khám này giúp tạo ra sự hứng thú và khuyến khích người dùng bình luận, chia sẻ và gắn bó lâu dài.

Ví dụ:

• Minigame trả lời nhanh về kiến thức sức khỏe (như nhận biết triệu chứng bệnh phổ biến, câu hỏi mẹo y học...)
• Cuộc thi chia sẻ trải nghiệm khám chữa bệnh
• Chương trình tri ân khách hàng qua hình thức bình chọn bác sĩ được yêu thích

Các hoạt động này giúp fanpage trở nên sôi động, tạo độ lan tỏa trên mạng xã hội và đặc biệt là gia tăng độ nhận diện thương hiệu cho phòng khám. Khi người dùng tham gia và chia sẻ, tên tuổi phòng khám xuất hiện nhiều hơn trong mạng lưới bạn bè của họ, từ đó thu hút thêm khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên.

3.4 Xây dựng phát triển cộng đồng Group

Ngoài fanpage công khai, các phòng khám hiện nay cũng tận dụng Group Facebook riêng tư như một kênh chăm sóc khách hàng và nuôi dưỡng cộng đồng trung thành. Group mang tính khép kín, an toàn, giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ câu chuyện sức khỏe, đặt câu hỏi hoặc nhận lời tư vấn từ bác sĩ.

Một số lợi ích khi phát triển group riêng:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi do thành viên group thường là người đã biết – quan tâm hoặc từng sử dụng dịch vụ phòng khám.
• Củng cố sự tin tưởng khi tạo không gian thân thiện, gần gũi giữa bệnh nhân và đội ngũ y tế.
• Lắng nghe nhu cầu sâu sắc hơn, qua đó điều chỉnh dịch vụ phù hợp và nâng cao trải nghiệm người bệnh.
• Phát triển cộng đồng khách hàng trung thành, sẵn sàng quay lại và giới thiệu người thân, bạn bè.

Group cũng là kênh tuyệt vời để phòng khám tổ chức các buổi livestream hỏi đáp, khảo sát ý kiến khách hàng, hoặc đăng nội dung đặc biệt chỉ dành cho thành viên – từ đó tăng tính gắn kết và lòng trung thành dài hạn.

3.5 Cân nhắc đầu tư quảng cáo facebook/google ads

Đối với các bệnh viện, phòng khám có ngân sách marketing ổn định, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí như Facebook Ads hoặc Google Ads là một phương án hiệu quả để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

• Facebook Ads giúp bạn hiển thị nội dung đến đúng đối tượng dựa trên hành vi, vị trí địa lý, độ tuổi, mối quan tâm,...
• Google Ads lại giúp bạn xuất hiện ngay khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến dịch vụ y tế, như “khám nam khoa ở đâu tốt”, “đặt lịch bác sĩ da liễu”, “phòng khám phụ khoa quận 3”,...

Ưu điểm lớn nhất của quảng cáo là không chỉ giới hạn ở những người đã theo dõi fanpage, mà còn cho phép bạn chủ động tiếp cận những nhóm khách hàng tiềm năng nhất – bao gồm cả những người chưa biết đến phòng khám nhưng có nhu cầu thực sự về dịch vụ y tế.

Việc tối ưu ngân sách và đo lường hiệu quả quảng cáo theo thời gian thực cũng giúp kiểm soát tốt chi phí đầu tư Marketing online cho phòng khám và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người quan tâm sang khách hàng thực tế.

3.6 Mở rộng thêm nội dung đa nền tảng như Tiktok

Với TikTok, nội dung chính là “vũ khí” quyết định thắng bại. Nếu video của bạn không hấp dẫn, không viral, thì gần như không có cơ hội được người dùng biết đến - dù thông tin bạn cung cấp có chuyên môn đến đâu.

Để “chơi đúng luật” và khai thác tiềm năng TikTok một cách hiệu quả cho phòng khám, bạn cần định hình rõ chiến lược nội dung ngay từ đầu.

Thay vì nói chung chung về lĩnh vực y tế, hãy chọn một chủ đề chuyên sâu, sát với nhu cầu người xem, ví dụ:

• Giải đáp thắc mắc nam khoa thường gặp
• Mẹo chăm sóc da mụn theo khoa học
• Cảnh báo sớm triệu chứng phụ khoa nguy hiểm

Lên kế hoạch định kỳ cho video, theo hướng chuyên môn, hữu ích nhưng gần gũi. Có thể xây dựng thành các chuyên mục:

• Hỏi – đáp y tế
• Bác sĩ nói gì?
• Câu chuyện người bệnh
• Hướng dẫn khám chữa bệnh an toàn

Hãy linh hoạt điều chỉnh nội dung theo từng video. Theo thời gian bạn sẽ biết cách tối ưu nội dung tốt hơn cho kênh TikTok của mình trong chiến lược Marketing online cho phòng khám.

Nên chọn kênh Marketing Online nào cho phòng khám?

Đây là câu hỏi quan trọng mà bất kỳ đơn vị y tế nào khi triển khai digital marketing cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng. Không phải cứ đầu tư mạnh vào mọi kênh là hiệu quả. Muốn chọn đúng, phòng khám cần giải bài toán chiến lược theo các bước sau:

Xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu

Việc xác định khách hàng mục tiêu trong y tế giúp bạn hiểu:

• Họ xuất hiện ở kênh nào nhiều? (Facebook, Zalo, Google, YouTube…)
• Họ quan tâm đến vấn đề gì? (Giá khám bệnh, bác sĩ giỏi, chuyên khoa cụ thể…)
• Họ có những thao tác/hành động nào trước khi quyết định đi khám?

Càng hiểu rõ người bệnh, bạn càng dễ chọn đúng kênh, đúng nội dung và chạm đúng “nỗi đau” của họ.

Hiểu cách vận hành và đặc trưng của từng kênh

Mỗi nền tảng đều có ưu – nhược điểm riêng:

• Google SEO: Phù hợp để đón đầu nhu cầu tìm kiếm chủ động, xây dựng nền tảng lâu dài.
• Facebook: Tốt để tương tác, chăm sóc khách hàng hiện tại, nhắc nhớ thương hiệu.
• TikTok – YouTube: Dành cho chiến lược mở rộng nhận diện thương hiệu bằng video.

Hiểu rõ cách thức hoạt động của từng kênh sẽ giúp tránh việc đầu tư dàn trải nhưng không hiệu quả.

Rõ ràng về mục tiêu của chiến dịch

Mỗi mục tiêu tương ứng với những kênh phù hợp:

• Xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài → Ưu tiên SEO, YouTube, TikTok.
• Tăng lượng bệnh nhân mới → Có thể đầu tư Google Ads, Facebook Ads.
• Chăm sóc, giữ chân bệnh nhân cũ → Tận dụng Zalo OA, Fanpage, Email marketing.

Không có “kênh vàng” cho tất cả. Chỉ có kênh phù hợp nhất với mục tiêu của bạn tại thời điểm hiện tại.

Đánh giá năng lực nội bộ & ngân sách

Đánh giá năng lực nội bộ và khoản chi ngân sách cho phép sẽ giúp chiến lược Marketing phòng khám tốt hơn. Một số câu hỏi bạn cần trả lời bao gồm:

• Phòng khám có đội ngũ content, media, quảng cáo không?
• Ngân sách đầu tư ổn định cho ít nhất 3-6 tháng tiếp theo là bao nhiêu?
• Bác sĩ có thể hợp tác để xây dựng hình ảnh cá nhân không?

Nếu nguồn lực còn hạn chế, nên chọn 1–2 kênh để thử nghiệm, ví dụ: Fanpage + Google Ads hoặc SEO Website + Zalo OA.

Thử nghiệm – Đo lường – Tối ưu

Đừng vội mở rộng quá nhiều kênh một lúc. Bạn có thể bắt đầu với:

• 1 kênh tiếp cận (Google Ads/Facebook...)
• 1 kênh nuôi dưỡng (Zalo OA/Website Blog...)

Sau 1–3 tháng, hãy đánh giá kênh nào mang lại hiệu quả thật sự (số lượng khách hàng, chi phí trên mỗi chuyển đổi, thời gian duy trì mối quan hệ…).

Từ dữ liệu thực tế, bạn sẽ đưa ra quyết định mở rộng hay ngừng lại, tránh lãng phí ngân sách không cần thiết.

Trên đây là thông tin Medpro tổng hợp và chia sẻ về chiến lược Marketing Online cho phòng khám. Hi vọng có thể hỗ trợ bạn trong chiến dịch Marketing của mình.